华为投诉处理专员不作为

各位花粉们，你们好，你们辛苦了，你们用华为真是辛苦了。
在这里，我痛心疾首，为何当初选择了华为。
既然你决定选择华为，那么请你争气一点，不要造成广大消费者的不满。
本人于2018.03.22，反馈过手机问题。
华为客服人员承诺“24小时内回复，48小时内给方案”。
当听到上面这一句话，我激动得热泪盈眶，果然是华为，服务很给力。
可是我错了，事实是一直到2018.03.24下午13：00左右，华为才联系我。
所谓的24小时回复，没有！
所谓的48小时解决，没有！
严重超市！！！！！！
综上所述，叫我们还能怎么相信华为。
超时了了也没事，关键是我反馈超时的时候，
客服说给几个小礼品解决，我说无法接受。
这个投诉最终就不了了之了。
要客服保留投诉，客服说是没办法保证。

好几次的通话录音我都在，有需要的话，我上传。
求华为还我公道，求手机注意。

那么多人看了，但是没人回复，看的人可能是华为的人。我现在编辑不了帖子，后续可能会更新。昨天有客服联系我了，但是还没处理好。

华为自己的承诺做不到，还理直气壮，既然做不到就不要做出承诺。

目前华为已经解决，做出了相应的回复。不过感觉回复还是很霸气，给出的选择要嘛接受，要嘛不接受，你没其他的选择。