摄像头按起之后不能用，qq微信视频通话全部卡死强退

首发时买的matebook x pro，被屏幕惊艳，但现在用着觉得问题真的不是一般的多……
上一个蓝屏问题客服电话一通描述了很久，收集了dump文件，然而并没有回馈解决，只能自己恢复出厂设置。
然后今天使用一直没用过的摄像头，按起后去打开微软自带相机，黑屏没图像，接着用qq视频通话，qq卡死，弹出强制结束。再通过微信视频通话，先是能接通没图像，然后继续卡死强制结束。然后想着开摄像头重启，结果重启了十几二十分钟都没重启好……
Ps:论坛不能上小视频，只能发小视频截图了