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华为手表2 2018款开通联通一号双终端失败

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荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-3 14:41:03 属地未知 来自:荣耀8
1、6月3日11点左右买了华为手表2 2018款,在联通手机营业厅APPv5.8尝试开通一号双终端业务。收到联通开通成功短信,但是手表提示esim信息下载失败。,在联通手机营业厅APP上重新下发三次,都不成功,最后提示超过当天次数限制 明天再试。
2、到联通实体营业厅,业务员说开户没有问题,不知道怎么处理。
3、到华为售后,服务人员尝试解决,重置手表不成功。
4、自己在联通手机营业厅APP上删除附属设备,成功。重新给手表开户,失败,提示esim资源申请接口异常,EID已占用。拨打10010也没法解决。

开通一号多终端业务这么难吗?到现在都木有搞定哈,桑心! 多次拨打10010后,终于有一位客服主动提出帮我登记,让后台人员帮助处理呢。  

明天还得尝试找华为终端的人问问啥问题呀。
评论9
荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-3 16:23 属地未知 来自:荣耀8
问了好大一圈,可以打esim服务热线,已经提交相关信息了。  //尊敬的用户:您好,(华为)eSIM一号双终端业务全国客服电话:4000210356(正常收费),工作时间:9:00-21:00。非人工服务时间,如有问题可在微信公众号“联通eSIM智能穿戴设备”中查看使用指南。广东联通
荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-3 16:28 属地未知 来自:荣耀8
希望能尽快解决
荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-3 17:27 属地未知 来自:荣耀8
置顶也没用呀,一个半月了,类似的问题还在发生,没有解决问题,必须后台处理。我们肯定希望买了就可以用,不出问题,谁没事找客服MM聊天了。
荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-4 11:20 属地未知 来自:荣耀8
客服打电话说eid占用失败问题已经解决,重新使用联通手机营业厅app开通一号双终端业务成功!
荣耀粉丝3979562  LV3  发表于 2018-6-4 15:07 属地未知 来自:荣耀8
经过端到端的磨合,后面的用户应该会更容易开通!
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