交通卡迁移失败，没人处理

我在你们华为商城购买了两部手机，p20Pro和荣耀10。
p20Pro里购买过你们华为钱包提供的深圳通交通卡，里面还有余额，但是在迁移到荣耀10的时候失败，报错了系统出现bug提示迁移失败。

旧手机已经迁出，新手机没迁移进来，导致两个手机都不见交通卡的踪影。

反馈给客服多次，问题还没有得到解决，现在事情过去一个多月了。

后来过了很久技术给我的答复是深圳通在维护导致的，要我等一个多月手机全版本升级，让我等到八月底。

我说我不等了，我充进去的钱，因为你们的系统bug迁移不见了，你退给我就行，不多一分不少一分，这个要求不过分吧？

我要求退我交通卡费用和余额，一共也才100块钱左右，

当时客服处理了说15-20工作日到账，我等了一个月，可是也没有到账，我每次找客服客服都让我别急，慢慢等。

华为有没有良心，把消费者当什么，请给我个说法。这么简单的一件事，反馈来反馈去搞一两个月，这问题涉及到用户金钱你们都这么忽悠人吗？