求助，换机发现屏幕有划痕……

取机时只检测有没有绿屏，没仔细观察屏幕，下午取完晚上贴膜时发现有划痕（白天还不易发现）立刻联系售后，售后死活不给换，客服也不给换，说不是质量问题不在换机范围，哭死了，我该咋办，正常用？求助大神们