充值公交卡时指纹验证失败

今天在钱包里充值上海公交卡，付款时用的指纹支付。提示指纹识别成功后，接下来就会提示支付失败，说不能验证指纹。我每个手指都试过了，都是这种情况，先是付款界面提示指纹成功，接着就提示支付失败。
由于钱包界面不能截图，只能用文字描述。
重置了钱包之后还是会这样，自己试过密码支付能成功，但是一旦切换到指纹支付就不行了。求解决！

删除密码和指纹，全部重置一下。