新机有没有解决充电口开裂的问题？望官方明确回答！

今天第三次去售后检测，售后给我的答复是第三次出现这个问题帮我申请换同型号的新机。因对新机有没有解决充电口开裂的问题不清楚，售后也不能明确回答我，所以我要求退货，或者补差价换mate20 系列。售后和400的工作人员均拒绝我的要求，编辑 9 楼：我的一样情况，今天第三次去售后检测，售后给我的答复是第三次出现这个问题帮我申请换同型号的新机。因对新机有没有解决充电口开裂的问题不清楚，售后也不能明确回答我，所以我要求退货，或者补差价换mate20 系列。售后和400的工作人员均拒绝我的要求，承诺如果换的新机有问题同样享受三包政策。本人提出拿我能不能拿到新机后直接享受七天无理由退货，工作人员告知退货要和卖家联系，于是联系京东售后，京东说换了新机就变了序列号，要退货只能找换机的地方。双方推得很干净，在寻求其他途径解决。本人坐标广东韶关，6+128渐变黑，第一批预定后抢购用户。于是联系京东售后，京东说换了新机就变了序列号，要退货只能找换机的地方。双方推得很干净，在寻求其他途径解决。本人坐标广东韶关，6+128渐变黑，第一批预定后抢购用户。

     希望官方明确到底有没有解决问题，没有解决问题拒绝换新机，同样的问题换了也是麻烦。三天两头跑售后还谈何用户体验？
     附前两次维修单，今天售后没有出检测单给我，说直接预定新机，等手机到了电话通知。

没人理