这是什么热线电话

之前跟我打过来了 然后我现在拨过去，居然无法呼入

这个应该是您反馈问题的回访电话呢，但这个号码是公用的，没有办法回拨。您可以留意后续相关电话的拨入，或者重新反馈问题。