华为客服不说话，何解？

我的电脑为华为MateBook X Pro（i5＋独显）。最近我发现我的电脑充不了电了，经过检查发现是电源适配器损坏，我就想问问电源适配器损坏算不算在保修内。电脑是在体验店里买的。电源适配器非人为损坏。电脑也在保修内。但是我在排队时发现，哪怕我前面的排队人数为0时，客服也不说话。我去了华为商城的在线客服，也是一样的。看图。我等了很久也不回我。
我就想问问，华为不是大品牌吗？连售后都做不好吗？我手机电脑都是华为的。还是个学生，所以我才买的超薄本。也没有钱去直接买电源适配器，就想知道能不能从保修给我发个新的，或者给我修一下适配器。连这点要求都完成不了的话，华为凭什么进军PC行业。

白天试试，现在客服应该都下班了吧

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