华为服务中心人员服务水平

我5月1日在贵州省铜仁市印江县华为服务中心维修手机，工程师说刷机就可以解决手机问题，我同意了。我在那里等了一天也没修好，第二天还是没有修好。工作人员回复说刷机包还未下载好，两天都没有下载好我也是无语了。5月12日我打服务中心电话询问刷机包下载好没有，工作人员告知下载好了，我过了一个小时去，结果工程师到贵阳去了。5月18日再次电话预约，工作人员回复等候电话通知，到现在音信全无。在这里我想说的是刷机有这么难吗？还是服务水平的问题？

整体上讲，华为服务中心人员还是不错的！部分地区不一样可能有特殊原因吧！

服务中心已经和我联系好了，谢谢大家的关心。