华为手机备份功能一定没有好好测试过

我用的移动定制版的 P9，想要备份数据：
1）电脑 windows 10，通过华为手机助手，USB线缆连接到手机上，备份数据到电脑的时候，准备备份数据就会卡死。各种途径都试过了，反正就是卡死。没辙。
2）插入一张 64G的TF 卡，直接在手机上备份到外部存储，这个好一点，可以启动备份过程，但是进展到“备份应用及数据”的时候，38个应用，进行到第21个的时候，就不动了，我也看不出来第21个究竟是哪个应用，反正等了30分钟，纹丝不动。等不下去了，取消吧，点击取消后，还是卡死在那里半天不懂。

这样的主动备份，我就没有成功过。