致每一位mate20系列用户以及华为官方的一封信

大家好。
我是一名普通的华为mate20Pro的用户，关于最近系统更新的问题所引发的一系列不愉快，甚至一些负能量，我个人有些感受想同诸位分享。
华为这家公司相比诸位所熟知的也仅是他的手机业务，当然，给我们密切相关的也正是手机业务。就我知道的，华为自2012开始学习模式，到现在一路上也招了不少黑，甚至我觉得有一丝营销的策略在里面，不过余承东每次夸下的海口都实现了，说明是消费者对产品的认可。
今天大家在论坛里所看到的帖子，十个有八个都在催更新，我非常理解大家的感受。可是事情的解决不能通过激化矛盾的方式，而应该更多一些耐心，多一些好心情。我知道，大家之所以迫不及待的想要更新，正是因为方舟编辑器以及新的底层文件管理系统，大家对它们充满了期待，就像蚕蛹鼓足了力气想要破茧重生一般，这也是大家对安卓卡顿的问题终于有了解决方案急迫想要体验一番的原因。爱之深责之切，大家这都是想要华为更加的在乎客户的感受以及更加重视售后服务。
然而，一个产品的不成熟便送到了我们的手机里是一种极度不负责任的行为，大家的愤怒相必也是从120版本更新后带来的一些问题所引发。出现问题不可怕，怕的是知错而后勇，一错再错下去。华为客服没有第一时间出现给大家一个明确的解决方案时间，只是由我们的管理人员用一些固定格式的回复来答复我们，想要平息愤怒，结果适得其反。最近一段时间依然有不少的朋友向客服打电话，询问更新时间，其实每个人心里也都明白道理，只是华为方面对于我们的反应给出的答复都太过于官方，也就是说我问你问题，你却跟我说今天天气不错，这当然是不行的。
希望华为官方的管理人员能够看到大家的诉求及早给予回复，安抚大家的心情，还社区一片安宁，也希望各位朋友家庭和睦万事顺心，也愿华为真正做到自立自强，为中国的企业做出表率战胜霸权！

此致
敬礼

感谢大家阅读全文，我建议官方如果没有办法及时的发布方舟，可以先给大家解决120版本的现有问题，发一个过度版本