无法激活设备

在网10多天了，一直无法激活设备，没有产品电子三包信息，没有任何权益，为何没有任何权益？我问过卖家，对方是微博合作送的，包装上没有那个not for sell就不是媒体机，理应有电子三包凭证啊？上次打过客服电话，对方只是转到高级部门检测了一下序列号，但并没有解决这个问题啊，请工作人员回答！