华为钱包零钱开通上传身份信息失败

零钱开通里需要上传身份证信息来升级账户，但我试了好几次了，一直提示“身份证影像信息上传失败，请确认信息输入正确，并重新上传（E999999），可我已经拿身份证拍了好几回了，每次都是这样，不知道你们有没有碰到过，郁闷。