玩游戏时突然重启一直卡在这个emui 界面

重启多次后还是这个界面

现在开机键没反应了，只能通过插上电源线有反应但是还是这个界面！！！

我当时玩游戏的时候也没操作，相当于拿着手机，突然那个语音助手弹出来了，那个语音助手只有长按电源键3秒才会响，我还纳闷我也没碰到，然后就重启了，我上网查了下那个模式得同时按住音量键和关机键才会触发！我也打客服问了，客服回答是有可能按键出了问题导致永远卡在那个模式