华为音乐兑换卡兑换失败问题

在华为音乐活动中搞到了一张一个月会员的兑换卡，但是兑换不了，总是显示兑换失败，请稍后重试。我已经连续试两三天了，一直提示都是兑换失败。怎么一回事？？？

@音悦小二   为什么兑换失败呢？把音乐软件的数据清空也不行；一直提示兑换失败，请稍后重试。