求教mate20x emui10怎么使用北通h1

前几天买了一个北通h1，主要是因为宣传说是和华为深度合作定制的，可以不用额外激活映射，直接连接就可以使用全部功能，而且去看了很多人的测评，使用都是很方便。
加上我只玩吃鸡，最新的功能还是很吸引我的。于是就买了！
尴尬的事就来了！
按照正常的方式连接，结果发现进去后显示属于外设，会优先匹配外设的玩家（图1）。本着公平竞争的原则，认了（不知道这个是不是我手机的问题。）
可是当我连接上了以后，竟然发现应用助手里面的按键设置是灰色的，提示说灰色即为不支持的应用。（图2）
进入游戏后就发现，蓝牙键设置键位的无法实现，宏功能也就没得用了。于是去找北通，北通的客服让我加一个QQ，问技术人员，技术人员了解了情况后直接让我下载左游游戏厅，按照说明激活映射（BTW，不是说和华为合作深度定制吗？这么做跟普通安卓手机有啥区别）
没办法，为了玩，我就下载了，按键映射整完，发现屏幕上出现了相对应的标识（因为左游游戏厅已被我卸载，就不上图了），可是在训练场测试的时候又不能用了，按方向杆都无法使用。
今天找华为的服务员，让我检查一下应用助手是否是最新版本，权限是否正常开启，发现我都没出问题。然后客服就说很抱歉，我们会重视您的反馈{:6_152:}
然后就没有然后了！
我怀疑是不是emui 10内测版的原因。
论坛里有没有相同境遇的小伙伴，或者懂得如何处理的，请赐教，让我能正常使用一回。感激不尽！！！