想退回2.1请大家帮忙，看看怎么退回

我在咱们论坛看了，怎么退回2.1，需要连接电脑，备份数据，可是为什么我就是连接不了电脑呢？到底是那一步出错了呢？上图，大家帮我看看 这是怎么回事啊？手机上的手机助手没法连接啊！

手机上授权安装华为手机助手呀！不知道你那个不兼容怎么来的，我的没有过这样的提示