奖品不符

当初活动说的荣耀手环4，开奖后客服打电话说手环4缺货，问我换同等值礼品还是等等，说要等一个多月，我说等等吧，这不两个月了，收到的却是荣耀手环4Running版的，为什么两个月手环4就瘦成4Running版的了呢，而且活动以说的是奖品是荣耀手机4而没说4Running，想问下出现这种情况是我们花粉的错吗，我们又该如何维权呢？

俱乐部没人管这事，花粉真难当