华为商城真牛，删帖请给出合理解释，我这边有全套证据

事情描述（如果说的是事实，请问华为，有本事直接对质，不要删帖了事，敢作敢为，本人为自己说的事情负责，我不会跟你们一样，没有信誉）：     双十一当天，以1699的价格在官方商城购买荣耀V20一台，晚上降价100元，随后拨打客服申请价保，客服给出的答复是返还相应积分，消费100元可以抵30元，没有同意，我这边的意见是，如果这样，就不如取消订单，重新买，随后客服给出答复1-7个工作日原路退还差价。

    等到11月14号，在论坛上看很多人价保都成功了，差价也返还了，就再次咨询华为商城，给出的答复是没有查询到价保申请记录，可能因为系统原因导致，心里一想，双十一比较忙，疏忽了也正常，客服承诺重新申请价保。

    15号，心想怕客服又没有记录，再次咨询了客服，客服给出的答复是，在11月13号价保申请失败，当时我就懵了，不是没有申请价保，然后客服说，再次帮我申请价保，当时心里就有点火了，这不就说忽悠我，再一再二不能再三吧，不能老妥协吧，我就直接跟客服说，今天价保可以申请成功，退还给我，这事就算了，如果在拖，我就投诉了。

    16号就投诉了一下，结果他们给的答复是价保申请必须要等手机过了7天退货后才可以，让我等，这当时也没人说这个事吧，还有很多人12号就退款成功了是怎么回事。与此同时16号另外一个客服给我的回复是，双十一当天申请价保是不需要等待的，双十一过了，价格涨了，就需要等，难道你们自己人员操作失误，导致的问题，需要由消费者承担？

    投诉了几次后，主管给我最终答复，只能重新申请价保，并申请小礼品作为补偿。

    而客服承诺的，都是口误，价保只能让我等？

    我想请问华为几个问题，如果说，你们承诺客户的做不到，就全部说是口误（他们回答的问题，我都经过多次询问，查了系统后回复也算口误？），或者回复不当，那信誉何在？

    第二，当你们知道你们自己的问题操作失误，并帮我重新申请价保，还多次附加条件，难道说，你们犯的错误，全部由消费者来承担？

    以上还有很多我都没说了，我这边有聊天的截屏，还有通话录音，如果我说的有问题，可以当面对质，这种逃避问题的做法实在不能接受，在此奉劝各位，谨慎，也怪自己，当时取消订单，重新买，就不会遇到这么多恶心的事了

坎坷的打工仔 发表于 2019-11-22 17:31
支持维护消费者合法权益。

我最不能接受的就是，价保申请成功了，为什么在没有任何告知的情况下，单方面违约，取消价保，还不给个解释