华为公司无视巜电子产品三包法》，强行为用户更换停产产品

#83145678微曝光#@陕西都市快报 @陕西都市热线 @CCTV315 @花粉俱乐部 @华为终端官方微博 @华为终端客服 @华为中国 @余承东 @任正非 @12315投诉热线 @12315消费者维权投诉                                                                      2019年12月6日，本人华为B3手环出现故障，剩20%左右电掉电快，充电4到5分钟冲到20%到40%左右。待机半天到一天（正常保内），后到华为莲湖路店检修。维修人员告诉我等待检测，五分钟后告诉我要留机观测。谁知一留就是近三天无回音。                                               2019年12月9日，在等待无结果后我打4008308300进行投诉。半小时后02987389946打电话称用户反映故障属实，按三包订换一个新手环。鉴于因B3手环目前已停产两年，加上本人在七月份时己有换回新手环无法使用的经历，本人一再强调害怕换的新机为返修机，质量无保证。申清补差价换款B5手环，但被拒绝，无奈之下只能暂时同意更换。但30分钟后4008308300女售后打电话称莲湖售后回复手环正常，我瞬间崩溃，这么奇葩的答复，用户到底该听谁的？后我直接表示，既然你们给用户答复不一致，请核实具体情况；同时表明我不同意换B3，要求补差价直接换B5。并让客服直接告诉莲湖售后，给我回复，但至今，此客服仍未回复！2019年12月10日10：56，华为0755950800一男客服回电称，只能换同一型号，并让我通过网络走以旧换新程序。天哪，B3换新B3和补差价换B5有什么区别？非让用户拿新换回B3折旧换B5，真不知道客服是怎么想的，真够奇葩的答复！我表示不同意换B3，强烈要求补差价换B5。               2019年10月11日、12日，0755950800两次回电话称按三包法只能换同型号，其严格换三包法执，根本不顾用户感受！
1、在用户投诉后，手环从送到售后到维修、检测长达3天，售后工作效率低下，直至打了投诉电话才答复。
2、莲湖店和4008308300和用户答复不一致，男女客服答复不一致，到底如何处理，用户该听谁说的？反馈后对此事只字不提！也不处理，到底谁的问题？
3、同一售后网点在短短半年内针对同一用户同一类型产品，服务出现同样的问题，真的让用户心寒。
4、做了一个世界500强企业，如此对待用户，前后多部门、多人答复不一致，矢口否认其它部门人员的意见，让用户无法再相信华为的售后。
5、依据《电子产品三包法》第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。                                                                做为己停产且目前己下架的B3商务手环（目前京东、华为商城均己无此产品，华为提供的换新产品质量根本无法保证，本人在七月份维修并更换另一款手环时，换回的所谓新产品根本无法使用，实为残次品丶返修产品。                  希望华为公司给用户换新产品或退货！