兑换码无法兑换音乐会员和阅读会员

年会获得奖品，三张卡，视频会员兑换成功，但是音乐会员和阅读会员兑换却不成功。请工程小哥帮忙看一下，联系一下我。谢谢

已经完美解决，感谢华为客服。