matrbook13 2020 ～出现严重异响

买了不到一个月，出现严重异响，联系客服，回复购买超过十五天只能维修。
1、在线客服让我描述声音，我说我有视频，发现在线服务无法发送视频文件，只能接收部分格式图片文件，收个视频很难吗？
2、客服坚持让我描述声音，臣妾做不到，我说我可以给你发邮箱，客服答复，我们收不了邮件，我太难了！
3、在我的坚持下，在线客服消失了一会儿，回来给了我一个华为邮箱，告知可以发送视频，工程师看后会联系我。
4、第二天收到华为电话，工程师问我详细地址，我说邮箱里发了，工程师问我发到了哪个邮箱？这一刻我明白，原来他们根本没有看过我发的视频！
5、华为的服务真的不敢恭维，我从2019年才开始粉华为（之前都用苹果），一年时间把自己买成lv4，也是花了两万多，结果是华为让我很失望！