matrbook13 2020 ～出现严重异响

买了不到一个月，出现严重异响，联系客服，回复购买超过十五天只能维修。
1、在线客服让我描述声音，我说我有视频，发现在线服务无法发送视频文件，只能接收部分格式图片文件，收个视频很难吗？
2、客服坚持让我描述声音，臣妾做不到，我说我可以给你发邮箱，客服答复，我们收不了邮件，我太难了！
3、在我的坚持下，在线客服消失了一会儿，回来给了我一个华为邮箱，告知可以发送视频，工程师看后会联系我。
4、第二天收到华为电话，工程师问我详细地址，我说邮箱里发了，工程师问我发到了哪个邮箱？这一刻我明白，原来他们根本没有看过我发的视频！
5、华为的服务真的不敢恭维，我从2019年才开始粉华为（之前都用苹果），一年时间把自己买成lv4，也是花了两万多，结果是华为让我很失望！

听着像风扇的问题

森焱相合 发表于 2020-3-10 13:18
听着像风扇的问题

是像风扇的问题,看视频电脑是放在被子类东西上,如果经常放在被子内的东西上面或许是风扇进风口进了棉絮线头之类的东西吧.

和我的小米笔记本一个样，最怕这类故障。本来准备换个华为笔记本的，不敢下单了。等下个版本改进了再买

我的也出现这个问题了。请问楼主解决了吗？