请问门禁卡何时可以支持湖北省的小区

请问门禁卡何时可以支持湖北省的智能社区，添加门禁卡成功，但不能开门。手表GT2不能开门，Mate10Pro也不能开门，有意思的是，Mate30Pro5G手机添加门禁卡不成功，同一张门禁卡。