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荣耀20Pro无线网丢包严重,无法上网

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荣耀粉丝170277755  LV4  发表于 2020-4-21 00:26:07 属地未知 来自:荣耀20 Pro
荣耀20Pro丢包严重,无线网连上不可使用
产品型号YA****10
出现频率经常
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称AREngineServer
应用版本2.13.0
系统版本YA****************************2)
评论6
小摩尔 版主  发表于 2020-4-21 08:14 属地未知 来自:荣耀Play4T
问题现象一:

单个三方应用上网慢、卡顿。

问题原因:

三方服务器网络问题。

解决方案:

建议您等待恢复或向三方应用客服反馈。

问题现象二:

使用多个应用都存在网络异常。

可能原因:

WLAN信号差,信号格数少 

手机设置问题

路由器问题

解决方案:

请按照以下排查:

如果您离路由器较远,或与路由器之间隔墙较多,则无法有效接收信号,建议您靠近路由器再尝试,您可以根据您的需要更换发射功率较大的路由器。

如果您是在横屏游戏时出现信号弱情况,建议您不要过紧握住手机两侧(手机天线通常部署在手机边框或者四角,紧握住天线可能会对信号有影响)。

如果您使用了含金属材质的保护套,建议您取下后尝试。金属材质会屏蔽信号,建议您使用塑料或皮质保护套。

请按照以下排查:

请您尝试重启WLAN开关,重新连接网络后尝试。

如果手机正在使用蓝牙传输功能(使用Huawei Share或蓝牙传输文件等),建议您等待传输完成后或暂时停止传输后查看网络是否正常。

建议您打开设置,在上方搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置后尝试(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。

请使用其他手机或设备连接此路由器WLAN热点,上网测试网速情况:

如果其他手机或设备网络也异常,建议您重启路由器或更换路由器尝试,同时咨询网络供应商是否存在网络故障。

如果其他手机或设备上网均正常,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

更多知识:

扫描不到WLAN热点

无法连接到WLAN网络

WLAN不定时断开重连

荣耀粉丝170277755  LV4  发表于 2020-4-21 07:27 属地未知 来自:荣耀20 Pro
现在是无线网一直连不上,咋回事
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