怎么确定服务中心有没有将手机返厂维修

我手机外屏碎了，我拿到维修中心，他们讲换外屏需要返厂维修（服务中心工程师确定可以返厂维修），我就让他们帮我返厂维修，结果我在家等了几天，服务中心给我打电话说是手机返厂了，但是厂那边说手机不止外屏碎了，机身也有弯曲，需要拿回服务中心更换更多的零件，维修的价格更贵点，请问我有什么办法确定手机确实是返厂了，他们讲的是真的吗。

维修进度也没有更新

返厂维修只能找保修书上的那些指定维修点或者售后，其他地方是没有这个权限的

给客服打电话可以查到吗