声音问题

不管刷视频还是玩游戏，只要接个电话之后在进游戏，或者视频，声音就变得很少，扬声器根本就没声了，这个问题已经很久了，也没人修复

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞

请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

如果检测声音异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

如果检测声音正常，请继续下一步排查；



请查看手机信号是否正常

如果手机信号不正常，会影响通话质量，请查看知识：手机信号不稳定、无信号、信号差如何解决？



如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

请还原所有设置后尝试

具体方法及注意事项请点击还原所有设置。

仍然无法解决您的问题

如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。


如果可以的话，请你帮我点一下答案有用。

花粉，重启手机试一下，如果不行的话，建议你刷一下全量包