V65破音问题

5月2号下午看电视剧时出现了破音，没太在意，然后晚上打开电视后发现讲话多有破音，已经影响到正常观看了？是硬件损坏了吗？还是软件问题？

目前版本看电视剧人声效果太差了，听起来一点低音效果多没，除非把音量调节到40以上才能有点感觉，大家是否也这样？

客服回复是软件问题，让我等待后续更新，临时解决方案有2个：1.断电重启（亲测无效）2.设置里有个声音项关闭接键音效（沒在智慧屏旁边还不知道是否有效。但我明确诰知这样的处理方案本人是非常不满意的，因为没有个确切的更新推送时间，要是等个半年这让我情何以勘呀！在这种严重影响到我正常观看的情况下，我是真的无法接受这样的方案呀

你怎怎么知道7月，我早上刚通华为客服通完电话，她多不回答，就点让我非常的不满意，