关于华为会员特权

我是荣耀，老婆的是华为，去我们这里“华为授权体验店”贴膜，他们告诉我，只有会员可以免费贴膜！我说我就是会员，他们说不是华为会员，必须是他们店的会员！我说，那给我保养一下手机，他们说一样！本来想打电话投诉，后来一忙给忘了，
弱弱的问一下：我好像是白金会员吧？这样说来，有什么用？

去错地方了吗？那谁解释解释“客户服务点”是什么意思？