关于退货、退款的问题——求支持，求解答！

在华为商城购买的荣耀盒子，在1月3号就已经退货完成；但是退款一直没有到账。打客服电话，也是一直说是退货状态已经完成，退款已原路返回；但我在商城的“订单中心——退款订单”中压根就看不到这笔退款记录；所以就更别提什么已退款了。
1月6号就打电话咨询过客服了，还说是让我发邮件到华为商城邮箱“hwec@huawei.com”\"vmall400@mail01.huawei.com"中咨询退款的具体情况，实际发了邮件后，压根就没人处理。而且1月8号再次打电话咨询8032的客服时，问该客服现在查询不到退款，应该怎么办？说需要什么反馈，还说要5-7个工作日才到账，这回说的跟6号的不一样了。问8032客服，商城“订单中心——退款订单”里压根就看不到这笔退款记录，他也不回答，还一直跟我说5-7天...;问他要是7个工作日后要是还没到账，应该怎么处理，让他说具体流程；这8032的客服就一直跟我说，需要记录反馈....
我想知道，难道我6号打电话过去咨询，并且发了邮件后，就没有记录的吗？到底该怎么办，问了客服也解决不了...这8032的客服还说，要么我自己找途径解决自己的问题，保护自己的利益。
这华为这么大的公司，就为这200多块，有这么纠结吗？还是说，大公司无所谓我们这些老百姓的小钱啊？
发帖子，我也就是想知道，这笔退款到底在哪里，哪怕是没有退，你也要给我个真正的解释吧！别一味让客服忽悠我！

帅哥来袭 发表于 2015-1-8 20:15
处理中。

好啦，早上刚查到，已入账！
感谢各位的支持，对你们工作带来的不便，请谅解了！

此事已了，服务不错！

Hjaddy 发表于 2015-1-8 15:11
您好，很抱歉给你带来了不便，能否方便提供一下订单号，直接回复我或者私信都可以，我们竭诚为您解决问题。 ...

订单号：7240213173






这是你们客服让我提供的，希望你能帮我解决吧！

Hjaddy 发表于 2015-1-8 15:11
您好，很抱歉给你带来了不便，能否方便提供一下订单号，直接回复我或者私信都可以，我们竭诚为您解决问题。 ...

老兄，和荣耀盒子配套来的HDMI线第一次使用就是坏的，能否更换？如果能够更换，找哪里？谢谢

Hjaddy 发表于 2015-1-8 15:11
您好，很抱歉给你带来了不便，能否方便提供一下订单号，直接回复我或者私信都可以，我们竭诚为您解决问题。 ...

还有结果吗？能帮我查到吗？

Hjaddy 发表于 2015-1-8 15:11
您好，很抱歉给你带来了不便，能否方便提供一下订单号，直接回复我或者私信都可以，我们竭诚为您解决问题。 ...

看样子也是无疾而终啊！就没答复了......
{:8_216:}

Hjaddy 发表于 2015-1-8 15:58
您好，在盒子里面自带的保修卡上面有说明，若不清楚可以拨打华为服务热线为您解答问题。谢谢！ ...

好的。回去看看再说