3个月指纹模块坏了

荣耀粉丝85715016 · 发表于 2020-5-24 11:03:40

3个月不到指纹识别不了，恢复出厂设置都试过，无指纹识别了，去售后也没检查竟然说是人为损坏，需要自费修理，我确定使用很精心，没有磕碰怎么就人为损坏的呢？这样的售后怎样投诉？

荣耀粉丝151763522 · 发表于 2020-5-24 11:06

检查一下手机是否是最新版本，先备份升级到最新版本，然后重启一下手机观察看看。
若您的手机已经是最新系统版本，且尝试重启后问题依旧，可能是硬件问题，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。（微信QQ单独迁移备份）

荣耀粉丝27826556 · 发表于 2020-5-24 11:35

打电话投诉，再不行就打12315

小红漠 · 发表于 2020-5-24 13:24

十个月一点事没有

荣耀粉丝85715016 · 发表于 2020-6-2 08:44

已经解决，感谢关注

3个月 指纹模块坏了