指纹识别选项莫名其妙消失？

老婆的翡冷翠30pro，后置镜头玻璃碎了，今天去售后花100多大洋换了。维修的时候是维修模式。修好以后支付费用时发现微信指纹支付不见了，售后说可能需要重新设置一下，因为有急事就先走了

回家发现没那么简单，设置里指纹这个选项整个消失了！这是怎么回事？。


我老婆的手机设置选项：

我的手机设置选项：

第一项就是指纹的设置

硬件问题，已经再次维修