黑屏无反应

说一个就10分钟前出现的问题，10分钟前手机是正常的，熄屏然后就放裤兜里了，过了差不多2分钟我把手机掏出来屏幕黑的，按所有按键都没反应，电源键重启也没用，我叫旁边朋友打我电话，能打进来但是没有铃声屏幕也不亮，朋友那里也没提示对方手机关机，然后过了几分钟手机自己重新启动了。有没有客服出来解释一下，这样搞以后不敢用荣耀的手机了。

楼主，1.请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
2.请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机，您可以在开机过程中长按音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件。
3.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
4.请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。建议尽量避免边充电边玩手机。
5.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现死机、重启或黑屏。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。