华为游戏现在是不是无法之地？

家里10岁孩子于5.16-15.18三天充值消费1.7万，告知客服客服以账号已实名认证为由拒不受理，后告知客服孩子用的账号是奶奶手机实名认证身份为孩子爷爷，但是孩子爷爷于去年国庆节去世并当月注销了身份证这才登记处理，处理了六天给出的处理一件就是1.7万多退回7100，你要证据我提供证据，你要资料我提供资料，到最后你告诉我只能退个零头？@华为  @华为游戏

支持全额退款  孩子也要好好教育