荣耀 xSport PRO功能键问题（暂时已解决）

刚买来才半个多月，听音乐时功能键不能播放，就是暂停后就不能播放，只能拿起手机按播放。

之前手机不管有没打开播放器，耳机只要开机了，按下功能键就能把播放器调出来然后直接播放音乐了，按下功能键就暂停，再按一次就播放。

现在就不行了，问过客服，回复我拿去检测，这叫什么事啊。
手机系统版本是最新的。

播放器耳机控制功能都打开的

怎么反馈？