求官方解答一下谢谢

首先我不是黑粉。我只是想得到一个使用时问题的答案。我不知道这是系统问题还是确实在这个时间我的手机有用过。我手机是20年6月份买的。荣耀30pro是4月份上市的。关机重启后发现这一问题。图片一直显示加载，但加载不出来。只能截图了。