投诉服务进度

我手机一直反复出这个问题，向客服以及花粉俱乐部都有反馈，但是他们的服务进度非常非常慢，因为这个机子搞得我现在都力不从心，我真的很想说一下，你们这个服务的这进度到底是怎样的？制度是怎样的？再这样拖着就要投诉你们了。