还原所有设置后，语音助手无法使用

如题，还原所有设置后，语音助手无法使用。
起因：https://cn.club.vmall.com/forum.php?mod=viewthread&tid=24903888 上次反应文件管理无法使用后，950800打电话来说，在“重置”里面还原所有设置，还原后其他都可以正常使用，但是语音助手无法正常使用，而且以前还有，语音助手的APP图标，现在也找不到了

你好 你告知一下我 你的手机型号和智慧助手版本号号