华为工程师来电

刚刚就莫名其妙接到了华为工程师的来电，说我有重复下单的情况让我取消，然后他们让我退款，说要进一步核实，我就搞不懂了，我总共就买了一个银色的耳机，不发货就算了，怎么还搞成重复支付了？难道取消订单的也算作重复支付？

我怎么觉得重复下单这种事情不是应该销售部门负责吗？工程师应该是负责开发什么的吧

售后工程师？