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我错了来认个错并反馈解决方法

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荣耀粉丝7716359  LV6  发表于 2020-10-12 09:56:03 属地未知 来自:LIO-AN00
9月份我的联通手机卡突然被限速,直接打人工客服并去营业厅咨询是否限速,回复都是没有任何限速(流量完全没超用了不到10%并且我的套餐没有用到多少G限速的规定,话费100+)。所以怀疑是手机系统有BUG,百度了一下发现有几个案例。就去售后尝试他们的备用机,我用P30备用机也限速,但是客服小姐姐用他们自己的手机测试时可能应该大概率是忘了关WIFI,所以没查出限速。最后死马当活马医尝试换张SIM卡(不换号码),无奈去营业厅换了张新SIM卡,换上之后速度立马恢复。。。
        10月份这个日期再次出现这个限速(300KB/S的下行),再次咨询联通人工客服和营业厅,依然是查询不到限速。自己没其他手机只好再次跑售后,来确认到底是运营商问题还是手机问题。这次我自己来跑测试,确认WIFI关闭,确实是依然限速。
         只好再次跑营业厅,再次查询没有限速。又借营业厅的备用vivo机测试一回,依然是限速。
        这次终于可以确认限速问题在哪里,回想到自己在8月底申请了B站免流升级200G的活动,是不是这个业务导致的问题。
        人工客服和营业厅都已经没法解决(因为根本确实没限速,所以不会有记录),于是从微信工信部尝试投诉。由于前面没有申诉,工信部的投诉变成了反馈信息。当天就有高级客服致电说已经汇报到上层,今天移动通讯公司工作人员来电话说已解决。通过开关HD高清通话和数据业务,重启手机之后,终于恢复正常。
        有突然限速(前提套餐没有到多少限速规定且没超流量)又人工客服和营业厅都查不到的,可以尝试看看能不能恢复正常。
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评论10
   发表于 2020-10-12 10:12 属地未知 来自:LIO-AN00
荣耀粉丝7716359  LV6  发表于 2020-10-12 10:19 属地未知 来自:LIO-AN00
啊?这,私信发个这给我干啥(=_=) 我错了来认个错并反馈解决方法
荣耀粉丝8204929  LV7  发表于 2020-10-12 10:20 属地未知 来自:浏览器
还有这骚操作。

评论

没办法300KB/S,太卡了,而且这限速太莫名其妙了人工客服和线下营业厅都查不出来  发表于 2020-10-12 10:33  属地未知
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