我的华为freelace耳机充不进去电后华为给出的处理方式

耳机在今年九月份出现充不进去电的问题，在百度和花粉论坛查了一下很多朋友也是有这个问题，具体解决方式一般都是在保期内拿到客服中心后检测确实无法充电直接换新，重新计保。保修期外正常维修。打华为客服950800也是说耳机无法充电给，换新重新计保。
可是我的在保耳机freelace在华为售后的在保服务好像是遇到了后妈

9月27日9点10分我带着无法充电的耳机到了华为售后客服中心哈尔滨南岗区果戈里大街330号，说明问题后前台问我要了充电线在前台简单测试后开具服务报告单，我问是直接换新么？得到的回答是更换主耳机，在我告诉前台右侧耳机也有扭曲的问题，需要换方向插上才勉强在前面不扭曲，前台也没太理会。让等2小时左右告知是维修还是更换。

等待的结果是服务报告单上写着更换主耳机（也就是给换一半新的）怎么华为客服都各地的服务标准还不一样么？

维修人员说店内没有新耳机需要从外地邮寄过来等两天。

9月30日，又告知可以去店里取耳机了。去了之后问了一下给换了一半是否重新计算保修时间，给出的回答也是延续保修无法重新计保。我以为按照客服说的重新计保，过几天在手机服务端可以自动更改也没太在意。

可是昨天10月12日，我想起来这个问题登录了一下手机服务APP显示的依然是延保，并没有重新计保。于是又充电致电了一下客服950800，得到的回复是换新重新计保，让我拿着维修单去之前的客服中心问一下。结果问后说是换的主耳机无法重新计保。

致电客服最后给我的回复结果是因为给我换的是主耳机，并没有给我整体换新所以无法重新计保。
我不明白是给我换的主耳机不是新的？为什么保修政策多地不一致？网上很对地方的网友和博主都是无法充电直接全套整体换新，我的为什么就给换一半？真是不能理解，华为目前就这么对待客户的么？
这就好比我去饭店点了个葱爆羊肉，吃饭的时候发现羊肉坏了，告诉服务员，服务员说这盘菜只是羊肉坏了，我把羊肉挑出来，给你重新加点羊肉把剩下的葱又给你放里面让你继续吃还没有任何补偿？？

以下图片引用花粉论坛和一些网络评论

昨天华为客服再次联系我，还是一如前两次的回复内容，无法重新计算保修时间，理由是根据华为维修政策哪里坏了换哪里，因为只给我换了三分之二的全新耳机，所以无法给我重新计保，而关于我反馈的其他用户的freelace在出无法充电而直接全部换新重新计保的问题，华为客服人员说，根据我帖子里提供的截图无法核实统计（自己企业有没有直接换新重新计保的记录，还用在我这个帖子里面核实统计么？问一下咱们的售后就知道了，还是维修标准没有统一？）
华为客服人员也在两次的电话回复中提出要给邮寄小礼物补偿，我婉拒了。其实作为一个华为的忠实粉丝，如实的反馈问题不是为了在华为这个企业里找一些小便宜，我们是真心的把你们有问题的环节反馈出来，希望你们无论在产品设计还是在运营服务上都会做的更好，对得起花粉和国人给予你们的肯定和支持，也可以借助反馈，做出统一的售后服务标准从而不断的提升客户满意度。而不是在维修政策上的不统一或地域维修标准不一致，给用户带来的不同体验。这在服务上也显得很不专业。

当你的粉丝用户愿意为你产品花钱的时候是对华为这个企业以及产品的认可，而当粉丝们愿意直面的直接指出服务和产品中的不足的同时还在继续使用的时候，他们不仅仅是你的用户粉丝，可以理解为他们还是你们华为中的一员为你们不断指出不足，促使你们改善，共同走向华为的完美。

翻看很多帖子这款freelace耳机，目前是存在充电充电问题的，不管是批次上的问题，还是内部设计问题，在这么多用户出现问题的时候做好的方式是在批次或者无法迅速升级BUG修复时做出主动的召回或者换新以提高企业形象，不要等到用户真正的发现问题了再来弥补回，或者就算粉丝用户们发现问题了还要以维修政策推诿来进行自己的利益最大化，这都不是华为应该在粉丝以及国人心目中该有的形象。

刚刚华为售后果戈里大街店负责人已经来电，问题已经完美解决，感谢感谢！