本帖最后由 BH8AVW 于 2020-10-14 23:55 编辑
什么是碎屏险？
碎屏险就是碎屏(含后盖)服务宝服务！
碎屏（含后盖）服务宝条款
一、商品名称：
碎屏（含后盖）服务宝
本商品由“华为终端有限公司”提供服务，由中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司承保,相关维修服务费用由中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司直接向华为进行赔偿。
二、商品内容：
在服务有效期内，购买碎屏（含后盖）服务宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压，造成屏幕、后盖破碎或者开裂时，可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件或后盖。一台终端产品仅限购买一次碎屏（含后盖）服务宝。
三、服务对象
服务适用于华为终端有限公司出品的终端产品（手机），且仅限于中国大陆区域内（不含香港、澳门和台湾）。
四、服务内容：
1、终端产品正常使用的情况下， 因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因造成屏幕、后盖破碎或者开裂时，可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件或后盖。（限维修一次）
2、若屏幕、后盖以外部件同时损坏，该损坏不在本服务免费维修范围内，若屏幕、后盖以外部件损坏对单独更换终端产品屏幕、后盖造成影响，需要维修的，须由用户先付费维修屏幕、后盖以外的损坏部件。
五、服务时限：
自您购买碎屏（含后盖）服务宝之日（以正式发票为准）起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。
六、报修方式
出现本服务项规定的维修范围内的故障时，请携带有效购买凭证（碎屏（含后盖）服务宝购买发票）送修或者寄修到国内华为客户服务中心；
华为客户服务中心的地址可通过华为终端官方网站、服务APP，华为客户服务热线950800进行查询。
七、不属于碎屏（含后盖）服务宝范围：
1、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修；
2、主机产品铭牌、序列号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的；
3、数码配件及耗材的损失；
4、故意行为造成的损失；
5、外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失；
6、因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力（如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等）原因造成的故障或损坏；
7、数据丢失等非硬件损失；
8、已经超出保障服务时限；
9、认定遗失或被盗的手机损坏；
10、20米以上高空坠落以及汽车碾压导致损失；
11、终端产品主机零部件缺失；
12、自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成终端产品的功能故障；
13、因使用未经国家3C强制认证的数码配件导致终端产品的使用功能故障；
14、将终端产品送至除华为客户服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用；
15、修理后因价值降低而引起的损失。
八、退换货
除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，同时本服务需与您购买的产品绑定，不得以任何方式予以转让。
产品发生“三包”退货，未使用碎屏（含后盖）服务宝维修的，将为用户退还本服务费用，同时本服务责任终止。
如产品根据“三包”规定进行了换机/换主板且未申请过服务，则：
（1）购机15日内更换新机的，本服务转移至所换新产品上，有效期从换机当日起重新计算一年；
（2）超购机15日更换主板的，本服务将转移至所换新序列号对应产品，可继续享受本服务剩余时长。
九、服务终止
有下列情形之一的，本碎屏（含后盖）服务宝自然终止：
1、已达到本服务条款约定的碎屏（含后盖）服务宝有效日期，或在本服务有效期内已享用过一次碎屏（含后盖）服务宝维修的；
2、经华为客户服务中心工程师检测，您的终端产品非经由华为客户服务中心进行维修过，即属于私拆或私修行为的；
3、如果我们发现您通过故意损坏产品来达到欺诈目的，则本协议提供的碎屏（含后盖）服务宝将立即终止，同时我们将保留追究法律责任的权利。
十、更换故障件的回收
碎屏（含后盖）服务宝维修换下的故障件，我们将通过华为客户服务中心进行回收处理。
十一、责任限制
在任何情况下，我方不对下列任何情况承担责任：（1）您的记录或数据的丢失或损失；（2）产品损坏导致的各种间接损失（包括但不限于人身损害、收入或利润损失、名誉或信誉损失、精神损失、故障时间损失及误工费等任何其他的间接或附带损失）不承担任何责任。
十二、争议解决
本协议条款在执行过程中存在争议的，争议各方可友好协商解决，经友好协商仍未能达成一致的，争议各方均应当向深圳市龙岗区人民法院以诉讼方式解决。
常见问题
1、我购买了碎屏（含后盖）服务宝，如何查询服务权益？
您可以通过华为终端官网、会员服务APP查询您的服务权益。
华为官网保修状态查询地址：https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/index.htm
如查询不到权益，请拨打华为客户服务热线为您进一步核实。
2、我的产品屏幕摔坏了，如何申请服务？
请您将故障机和有效购买凭证【碎屏（含后盖）服务宝购买发票】直接送修或者寄修到国内华为客户服务中心处理；
华为客户服务中心的地址可通过华为终端官方网站、服务APP，华为客户服务热线950800进行查询。
华为官网服务中心查询支持：https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm
3、我购买碎屏（含后盖）服务宝后，可以同时维修屏幕和后盖吗？
您购买碎屏（含后盖）服务宝后，如果屏幕和后盖同时出现开裂、破碎，我们将为您同时更换一次屏幕和后盖；如果屏幕或者后壳其中之一出现开裂、破碎，您可以享受更换一次屏幕或者更换一次后盖。注：仅维修一次，屏幕、后盖不能分开两次进行维修。
4、碎屏（含后盖）服务宝产品在全国任意一家华为客户服务中心都可以使用吗？
是的。可到任意一家华为客户服务中心获得维修。
5、使用碎屏（含后盖）服务维修后，产品还可以享受厂家保修吗？
如仅是屏幕、后盖损坏，无其他故障，可以继续享受剩余保修时长；如产品有私拆、私修、入液、弯曲、变形则不可继续享受原厂保修。
6、若已购买了终端产品，能否单独补购碎屏（含后盖）服务宝？
2020年10月15日起，购机7天内补购（从电子保卡生成当日开始计算，包括第7天），华为商城购买的产品，可以在到货签收7天内，携带购机发票和机器，前往华为线下服务中心验机补购。华为线下服务中心查询方式：
A：华为官网https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/ ；
B：会员服务APP-服务-服务中心；
C：拨打华为客服热线电话950800。
7、碎屏（含后盖）服务宝的服务期限是多久，怎么计算？
自您的终端产品购买之日（根据正式发票）起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。
8、使用碎屏（含后盖）服务宝维修需要提供哪些凭证？
必须提供碎屏（含后盖）服务宝发票，请您妥善保管好您的发票。
9、碎屏（含后盖）服务宝与碎屏服务宝有什么区别？
碎屏（含后盖）服务宝是包含屏幕和后盖的保障服务，而碎屏服务宝仅针对屏幕的保障服务。
重要通知：
碎屏险、无忧服务购买时间调整
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摄影达人
发表于 2020-10-14 23:51:07
属地未知
来自：LIO-AN00
