在保修期内freelace出现自然开裂竟然无法维修换新

在保修期内的耳机出现自然开裂，寄到华为店里边儿，技术人员说上级说此次维修需要付费，问我愿不愿意花298进行更换。而明明花粉俱乐部里的另外一用户出现此问题都得到了更换。当拒绝付费维修后，又原封不动的寄回来。这种情况应该怎么办？需要重复寄修其他服务中心吗？