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magicbook Pro2.4g 多屏协同网络卡顿售后服务

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荣耀粉丝15102610  LV4  发表于 2020-11-6 21:41:01 属地未知 来自:荣耀V20
本帖最后由 sanpi630 于 2020-11-6 22:01 编辑

前两天发帖反映在2.4g无线网络下,多屏协同会造成网络严重卡顿的问题后,网站人员及时反馈了我,我本人也前往售后去反映了问题并做了检测,过程不说了,最后检测结果是硬件没问题。           售后给我的解决方案是:
1.在5g网络下不会卡顿,说是他们内部通告给的解决方案。
2.等,等待他们找到解决方案再通知我。
3.可以找经销商换机,加钱换别的版本
4.退掉换其他牌子的笔记本。
    第一个解决方案问题在于不论在网站还是实体店在购买之前并没有明确告知 多屏协同必须在5g网络下才能正常运行,且不会造成网络卡顿。我买了,用了,发现问题了,你才告诉我这个。是不是有点恶心。为了使用多屏协同我还得更换新路由器,钱不多但花的不舒服。
  第二个解决方案是告诉你,问题我们知道了,你回去等通知吧。至于什么时候解决,等研究好了再告诉你。
   第三个第四个方案就不评价了,我是荣耀粉啊,你们这是撵人啊。
  最后总结:什么都给做了,但问题还是没解决。
  还有售后人员态度很好,包括华为950800,在我检测前后都在询问我是否解决问题,并在最后把问题继续反馈给高级工程师。这些做的都很好,但是给我的感觉就是没有及顾客之所急,微笑的背后到底是在怕我投诉还是其他的想法。经销商在我提出问题后,也测试了其他的锐龙版本magicbook,都有同样的问题。
   以上纯属个人见解,大家就随便看看吧。谁让咱稀罕荣耀呢!
评论5
荣耀粉丝15102610  LV4  发表于 2020-11-6 21:46 属地未知 来自:荣耀V20
还有忘了说,我提出自己掏钱更换网卡,售后不同意,说是换不了。真换不了吗?

评论

可以换,自己手动都能换  发表于 2020-11-7 02:21  属地未知
他们说自己换了就不给质保了。  发表于 2020-11-7 09:22  属地未知
实际上是除了你换的那块网卡,其他部分都还在保,他们只是多一事不如少一事,你可以翻我早期的帖子,记录了整个过程  发表于 2020-11-7 11:07  属地未知
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