求助求解决光猫桥接路由拨号光猫至路由wan口千兆宽带速度只能达到800+Mbps

11月10日，官方联系我，让我发送些相关文件email给工程师，然后到现在，7天过去了，没有任何反馈或联系，石沉大海不过如此吧？希望能帮我查询下，我的故障反馈进展，如果工程师实在忙得顾不上帮忙处理，可以直接告诉我，也只好继续通过售后寄修了

直插光猫满速吗？是，换根品牌六类网线试试，一般应该不是路由器问题，如果非屏蔽的注意拉线长度是否过长或者在墙体内的受到其他用电设备干扰