sound x两次死机，买的不到一个月

第一次出现这种情况的时候没在意，这次又出现了。
现象：首先是播放的音乐断断续续的，应该不是网络问题，因为我家网速挺好的，而且前面播放的音乐都很顺畅，没有出现断断续续的情况。然后我用手掌暂停了，再继续播放的时候已经死机了，按上面的键也无反应。断电再插电就没有这个问题了。这种情况已经两次了，产品问题确实存在，请问大家遇到过吗？还请官方给出解决办法。在京东旗舰店买的。买的不到一个月，要拿去维修，心里实在不能接受。