华为mate book14屏幕烧屏，因边角磕碰不予保修，这合理吗？

奔着华为的品牌，去年双十一买在天猫上买的华为matebook14高配的版本，这机器运行起来温度奇高，风扇噪音极大，这些都忍了，上周正常使用电脑过程中，电脑无故黑屏，联系售后维修，售后说检测到边角屏幕有磕碰痕迹不予保修，要自费1270修理，我就想问一下这合理吗？华为的产品真心不行，产品垃圾售后也垃圾，粉转黑了！