P30、P30Pro EMUI 11升级计划及畅连常见问题解答

继P40系列、Mate30系列之后，拥有P30和P30 Pro的小伙伴们，你们的EMUI 11公测已经开启了哦！
升级路径：打开【花粉俱乐部】APP—首页—公测尝鲜，报名公测

与此同时，小畅在花粉俱乐部也收到了部分花粉朋友关于畅连的疑问，敲黑板划重点，有疑问往下看：

畅连是否收费？
在华为设备上，可用“畅连”与亲友进行高清音视频通话，随时随地收发消息。畅连通话和畅连消息仅使用网络流量，不产生电话和短信费用。

升级后找不到畅连或误删卸载后如何恢复？
<1>手机桌面下拉进入全局搜索，在搜索栏输入畅连，查找后点击恢复尝试；

<2>检查手机中是否开通了子系统或者隐私空间，如果开通过，建议先删除子系统或隐私空间中的畅连，然后回到主系统中恢复。

畅连通话无法接通
<1>请检查双方网络设置是否正常，切换网络再尝试；
<2>排查通话双方是否有设备开启了省电模式；
<3>排查此问题是否每次都必定会出现，若只是与某一个联系人通话有此问题，则可能是对方设备问题；
<4>打开设置-应用-应用管理，在上方导航栏搜索畅连，进入后点击存储，删除数据、清空缓存；

<5>若以上方法都无效，请私信官方维护帐号@畅连MeeTime  描述具体操作步骤及使用场景；

服务器请求失败或无法激活畅连
<1>请重启手机或切换网络尝试；
<2>在应用管理找到华为移动服务（HMS）这个应用，删除数据缓存；



使用畅连APP给自己发消息发不出去
畅连消息暂时不支持给自己发消息；

畅连APP聊天界面变成黑色，对话框颜色也变黑
请查看您是否使用第三方主题，在使用第三方主题时可能会产生上述情况，建议您切换官方主题后再进行查看；

海外A区可以打通畅连，海外B区无法接通
部分海外地区目前暂不支持畅连通话和畅连消息，畅连通话及畅连消息双方必须都支持才能使用；

在畅连APP中，如何添加联系人？
打开畅连APP-点击通话，打开拨号盘-输入要添加的手机号码-选择“新建联系人”或“保存至已有联系人”-点击右上角对号即可；

在畅连APP中，如何删除畅连联系人
打开畅连APP-点击联系人-点击要删除的联系人进入该联系人主页-点击右上角三个点-选择删除联系人即可；

删除聊天记录后联系人状态变成非好友（陌生人）
此问题已在处理中，后续版本会优化（计划畅连381版本优化，具体请以实际为准），请耐心等待版本升级并及时升级版本；

在电话页面点击畅连，退出后再进入电话页面会卡顿
此问题后续版本会优化，（计划11.0.0.130系统版本优化，具体请以实际为准），请耐心等待版本升级并及时升级版本；

在手机登录畅连后，其他设备的畅连掉线
此问题后续版本会优化，（计划11.0.0.130系统版本优化，具体请以实际为准），请耐心等待版本升级并及时升级版本；

关于畅连的使用你还有哪些疑问？来评论区告诉小畅吧~

我来啦，一直看mate40的小伙伴用畅连消息，终于也轮到我啦啦啦啦啦啦啦

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希望把电话APP里面的畅连通话删除了，或者把电话和畅连做成一个APP吧

车道尽头的的海洋 发表于 2020-12-3 18:35
希望把电话APP里面的畅连通话删除了，或者把电话和畅连做成一个APP吧

楼主你好，为优化“畅连通话”和运营商“VOLTE视频电话”混淆使用导致扣费的问题，也为了畅连通话后续更多新功能的扩展。我们将“畅连通话”从联系人页面剥离出来，由“畅连”APP来独立承载。
在系统更新后，您可以进入“畅连”APP中发起畅连通话。同时“畅连”APP中也集成了电话APP的联系人和语音通话功能，欢迎您使用体验。
更多新功能，请关注后续应用版本更新并及时升级体验~

什么时候恢复成合并到打电话那页面

畅连消息记录能不能导入导出啊，或者可以备份也行啊，不然消息得不到保障呢

多人语音通话是否计划加入？