华为手环4pro抬腕亮屏和翻腕切屏失效

就最近，抬腕亮屏和翻腕切屏都失效了，华为运动健康app里手环设备打开了这两个按钮，但是还是没用，试了一下手环恢复出厂设置也还是没用。因为跑步时时不时要看一下手环上的实时心率，所以没有这个功能影响还是挺大的。想问问这是软件问题还是手环中的某个传感器没用了？如果是硬件问题能保修吗，？手环还在保修期内。

表盘好好看呢